Источник:
Американец Джери Калмис досрочно покидает пост гендиректора российского подразделения ретейлера Metro Cash & Carry (часть немецкой Metro Group), сообщил Forbes источник, близкий к компании, и подтвердили представитель компании и сам Калмис. С 1 июня в должность вступит Мартин Шумахер, который с 2013-го работал в составе антикризисной группы Metro Cash & Carry в Украине, а с 2016-го возглавлял украинское подразделение. Полгода назад он перебрался в Россию на позицию директора по маркетингу. Почему смена руководителя российского подразделения случилась на полгода раньше срока окончания контракта Калмиса?
Настоящая революция
На заре 1990-х американский студент Джери Калмис совершил первое «серьезное» путешествие — в СССР. По совету отца, книжного издателя и предпринимателя, он решил выучить русский язык и приехал на короткую стажировку в Ленинград. Несколько месяцев Калмис жил в местной семье. «Когда меня встретила на пороге хозяйка дома со словами: «Здравствуйте. Меня зовут Людмила Борисовна», я, честно, не понял ни слова, хотя уже два года учил язык», — вспоминает менеджер в интервью Forbes. В новой стране американцу все было в диковинку, будь то продукты по студенческим талонам или таксисты, с которыми можно было практиковать язык в обмен на сигареты.
Калмис шутит, что Россия его «покусала и заразила». Поэтому, окончив университет в родном штате Мэн, в 1992 году он вернулся. «[Борис] Ельцин только что подписал закон «О свободе торговли», теперь можно было продавать и делать все, что угодно. Это была настоящая революция», — рассказывает Калмис. В Москве он познакомился с земляком Оги Фабела, который вместе с ученым Дмитрием Зиминым работал над внедрением в стране сотовой связи. В 1992-м они учредили АО «Вымпел-Коммуникации» (бренд «Билайн» появился позже) и запустили пилотную станцию с 200 абонентами, покрывавшую Садовое кольцо. 23-летний Калмис стал коммерческим директором компании и даже получил статус сооснователя и долю в бизнесе (последние акции он продал в 2008-м).
Следующие почти тридцать лет карьеры менеджер провел в телекоме. В 1994-м Калмис ненадолго вернулся в США, посчитав обстановку в России небезопасной, но вскоре получил работу в Motorola и вернулся в Санкт-Петербург. «Это был 1995 год, компания только что потеряла более $1 млн. Один из акционеров был застрелен на улице, гендиректора уволили. Полный беспорядок», — говорит Калмис. Ему понадобилось три года на перезапуск бизнеса, но прибыльным он его все-таки сделал, после чего уехал работать в подразделение Motorola в Египте. В розничный бизнес менеджер впервые попал в 2007-м, на два года став президентом аптечной сети «36,6». Затем он снова вернулся в правление «Вымпелкома». Также до Metro менеджер успел поработать в Tele2.
Реформа после кризиса
На предложение возглавить российский бизнес Metro Cash & Carry в декабре 2016-го Калмис согласился не сразу: «Я не видел себя работающим в гипермаркете или магазине, но, когда мне рассказали о стратегии и миссии Metro, мне стало интересно. Кроме того, я хотел остаться работать в России». Изначально задача, поставленная немецкой группой перед новым менеджером, звучала просто — продолжать развитие на перспективном рынке в прежнем темпе. Назначение состоялось в декабре 2016-го.
«Я был нанят для ускорения [роста бизнеса] и начал с этого, но в процессе понял, что предстоит большая трансформация», — говорит Калмис. Один из его бывших коллег вспоминает, что, когда тот пришел в Metro, у него была «полная эйфория — все казалось новым и интересным». И лишь постепенно Калмис начал разбираться в процессах, знакомиться с командой и погружаться в проблемы «большой неповоротливой махины и жесткой системы контроля со стороны штаб-квартиры в Дюссельдорфе», говорит источник Forbes.
Последствия кризиса в России для Metro были ощутимы. В 2014-2015 финансовом году российские продажи упали на 19%, до €3,45 млрд. Магазины Media Markt, входящие в Metro Group, снизили выручку в стране на 16,9% до €790 млн. Тогда же компания объявила о разделении бизнесов — для сохранения эффективности и инвестиционной привлекательности многопрофильным игрокам приходилось реформировать себя. «После окончательного разделения инвесторы смогут выбирать, куда вкладывать средства: в рынок электроники или продуктов питания», — объяснял Forbes председатель правления Metro AG Олаф Кох в декабре 2016-го.
Помимо финансового кризиса, у компании была и еще одна проблема — ложное позиционирование. Многие клиенты и сотрудники считали Metro обычным гипермаркетом наряду с другими b2c-ретейлерами, говорит Калмис. По его словам, компании пришлось принимать «трудное решение, кем она хочет быть: b2b или b2c». В итоге в 2017-м команда во главе с Калмисом сфокусировалась на оптовом сегменте и обслуживании малого и среднего бизнеса — отелей, ресторанов, мини-магазинов, а также развитии собственной франшизы «Фасоль».
Последнее направление за последний год показало взрывной рост: 1250 партнерских магазинов против 340 годом ранее. «Это стратегическое направление, где приоритетом является развитие бизнеса клиента, а не собственная прибыль», — подчеркивает представитель Metro Россия. Компания помогает франчайзи выбрать формат и открыть точку, ведет магазин после запуска, обеспечивает готовыми решениями и сервисами, участием в банковских программах, дает скидки на оборудование.
Вакцина для Metro
Калмис не хочет, чтобы его называли антикризисным менеджером: «Metro — глобальная корпорация с блестящим прошлым за спиной и перспективным будущем. Какой кризис?» Хотя за 2,5 года под его руководством бизнес сильно изменился. Например, в магазинах был расширен ассортимент и введены три ценовых порога в зависимости от объема закупки, впервые с 2001 года была изменена логика выставления товара и обновлено устройство торговых центров. Инвестиции в эти изменения Metro не раскрывает. По подсчетам компании, срок окупаемости одного реновированного центра (в 76 из 93 объектах реновация завершена) составит до 3,5 лет.
Также при Калмисе российский Metro взялся за развитие e-commerce: ретейлер перезапустил систему онлайн-заказов для профессиональных клиентов и открыл интернет-магазин совместно с сервисом доставки Instamart.
Эффекта от реформ ожидать рано. В 2016-2017 финансовом году объем продаж в России сократился до €3,36 млрд, в 2017-2018 — до €2,8 млрд. В текущем финансовом году один из ключевых показателей для ретейла — сопоставимые продажи (LFL) — показывает позитивную динамику. К середине третьего квартала российское подразделение Metro может «выйти [по показателю LFL] в ноль», говорит источник Forbes в компании.
«Джери впрыснул нужную «вакцину», теперь нужно ждать, когда она заработает на полную мощь», — говорит один из членов команды Калмиса о реформах менеджера. Собеседник Forbes не исключает, что досрочный уход связан со слишком сильным давлением головного офиса немецкой группы из-за невыполнения определенных KPI, в частности, по EBITDA. «С Дюссельдорфом [где расположен головой офис] надо считаться, и это ограничивало амбиции Джери. Какое-то время он не понимал или не хотел верить, что попал в огромную машину, где он важный, но не главный», — рассуждает источник.
Олаф Кох на ежегодной итоговой конференции в Германии в декабре 2018 года был доволен результатами российского подразделения: «Мы далеко продвинулись, оптовое подразделение пятый год подряд демонстрирует рост сопоставимых продаж. А благодаря мерам, внедренным в российском подразделении, во втором полугодии удалось доказать, что мы способны принимать вызовы и отвечать на них». Сам Калмис считает, что сделал на посту все, что мог: «Мой контракт с Metro заканчивается через пять месяцев, и я решил, что не хочу продолжать здесь, о чем и сообщил в штаб-квартиру. Мы договорились». С сентября 2019 года стартует новый финансовый год, бюджет которого будет утверждать уже новый гендиректор Мартин Шумахер.
Калмис называет преемника одним из лучших в отрасли, «особенно когда речь идет об оптовом ценообразовании». В Россию Шумахер, гражданин Германии и США, приехал из Украины, где ему приходилось руководить бизнесом Metro на фоне кризисных событий последних лет. «Мы успели эвакуировать персонал трех донецких и одного луганского магазинов. Товар остался, магазины разграбили», — рассказывал Шумахер в интервью украинского Forbes.
Калмис решения о дальнейших планах пока не принял. «Двое из троих моих детей учатся в Америке, да и у моего земляка есть хорошее место для меня в США. Но Россия занимает огромное место в моем сердце, я всегда буду связан с Россией, независимо от того, где живу», — заключает менеджер.
